O SMS é direto, rápido e tem uma das maiores taxas de leitura entre todos os canais de comunicação. Para facilitar a criação das suas campanhas, preparamos modelos prontos que você pode personalizar e usar no Conclínica. É só adaptar com os dados da sua clínica e disparar!
Como usar esses modelos: Substitua os campos entre colchetes [assim] pelas informações reais ou utilize os campos dinâmicos do Conclínica. Lembre-se: o SMS tem limite de 160 caracteres por mensagem. Sempre inclua o nome da clínica e a instrução de opt-out ao final.
⚠️ Atenção LGPD: Envie SMS apenas para pacientes que consentiram em receber comunicações. Para saber mais, acesse o artigo Campanhas de SMS: boas práticas e conformidade com LGPD.
📅 Modelo 1 — Lembrete de consulta
Reduza faltas e cancelamentos de última hora lembrando o paciente da consulta com antecedência.
Versão 1:
[CLÍNICA]: Olá, [NOME]! Sua consulta com [PROFISSIONAL] é [DATA] às [HORA]. Dúvidas: [TELEFONE]. Para cancelar SMS, responda SAIR.
Versão 2 (mais curta):
[CLÍNICA]: Lembrete! Você tem consulta amanhã às [HORA]. Confirmações: [TELEFONE]. Para sair, responda SAIR.
🔄 Modelo 2 — Convite para retorno
Reative pacientes inativos com uma mensagem acolhedora e um chamado claro para agendamento.
[CLÍNICA]: Olá, [NOME]! Sentimos sua falta. Que tal agendar um retorno? Fale conosco: [TELEFONE/LINK]. Para não receber SMS, responda SAIR.
✨ Modelo 3 — Divulgação de novo serviço
Informe os pacientes sobre uma nova especialidade, procedimento ou serviço disponível na clínica.
[CLÍNICA]: Novidade! Agora oferecemos [SERVIÇO]. Agende já: [TELEFONE/LINK]. Para não receber SMS, responda SAIR.
🎂 Modelo 4 — Aniversário do paciente
Surpreenda o paciente no dia do aniversário com uma mensagem especial. Um gesto simples que fideliza e humaniza o atendimento.
Versão 1 (apenas felicitação):
[CLÍNICA]: Feliz aniversário, [NOME]! 🎂 Desejamos muita saúde e alegria nesse novo ano de vida. Te esperamos!
Versão 2 (com oferta):
[CLÍNICA]: Feliz aniversário, [NOME]! 🎉 Temos uma condição especial pra você hoje. Ligue: [TELEFONE]. Para sair, responda SAIR.
✅ Modelo 5 — Confirmação de agendamento
Envie assim que o agendamento for realizado para tranquilizar o paciente e reduzir dúvidas.
[CLÍNICA]: Agendamento confirmado! [NOME], sua consulta com [PROFISSIONAL] está marcada para [DATA] às [HORA]. Dúvidas: [TELEFONE].
🔔 Modelo 6 — Aviso de cancelamento ou reagendamento
Comunique imprevistos com agilidade e ofereça uma nova oportunidade de agendamento.
[CLÍNICA]: Olá, [NOME]. Precisamos reagendar sua consulta de [DATA]. Entre em contato: [TELEFONE/LINK]. Pedimos desculpas pelo inconveniente!
💚 Modelo 7 — Dica de saúde sazonal
Mantenha o relacionamento com os pacientes enviando conteúdos úteis em épocas estratégicas do ano.
Exemplo para o inverno:
[CLÍNICA]: No inverno, reforce a imunidade! Agende uma consulta preventiva: [TELEFONE/LINK]. Para não receber SMS, responda SAIR.
Exemplo para o verão:
[CLÍNICA]: Verão chegando! Cuide da sua saúde com um check-up. Agende agora: [TELEFONE/LINK]. Para não receber SMS, responda SAIR.
⭐ Modelo 8 — Pesquisa de satisfação
Colete feedbacks logo após a consulta para melhorar continuamente o atendimento.
[CLÍNICA]: Olá, [NOME]! Como foi sua consulta? Avalie nosso atendimento em 1 minuto: [LINK]. Obrigado pela confiança! Para sair, responda SAIR.
Dica: Quer aprender a enviar esses modelos em uma campanha pelo Conclínica? Acesse o artigo Criando sua primeira campanha de marketing.
Ainda com dúvida? Entre em contato conosco pelo chat, clicando no botão verde no canto inferior direito dessa página.